2021-12-22 09:15:45
步:通過客服系統核實用戶手機狀態是否正常,如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。
第二步:通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側(如提供查詢)VOLTE 狀態是否正常。
第三步:詢問用戶致電前關閉 wifi 時5G消息軟件開發,是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網5G消息。
第四步:詢問用戶的移動號碼是不是主號,如果是雙卡雙待手機,移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇咨詢運營商客服協助解決。
成功打開了5G消息開關但是沒辦法發圖片等多媒體5G消息了,消息轉成短信發出去了/消息完全發不出去了/發出去了但是對方沒收到?步:詢問用戶致電前關閉 wifi 時,是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網5G消息。第三步:通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側(如提供查詢)5G 消息、volte、短信、數據業務狀態是否正常及話單(消息、短信上下行記錄等)情況5G行業消息。第四步:通過客服系統查詢主被叫雙方手機狀態正常。
第五步:通過客服系統公告便簽或知識庫網絡調整中查詢后確認本起投訴問題是否因已知網絡工程或網絡故障引起的。第六步:請用戶嘗試發送“您好”給自己進行嘗試,是否以5G 消息而非普通短信的方式收到,判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇
近些年,第五代移動通信系統5G早已變成通訊業和學術界研究的網絡熱點。5G的發展趨勢關鍵有兩個推動力5G短信。一方面以長期性演變技術性為代表的第四代移動通信系統4G已全層面商用,對下一代技術性的探討提上日程;另一方面,數據網絡的要求泛濫成災式提高,目前移動通信系統無法達到以后要求,急缺產品研發新一代5G系統
。你還會等哪些,趕緊添加5G時尚潮流,這一個出風口便是你。
區別三點:
(1)富媒體化:傳統短信僅支持文本發送,而 5G 行業消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。
(2)交互化:5G 行業消息通過底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕,實現點擊交互,通過上下行交互實現服務閉環。
(3)實名認證:開通 5G 行業消息的行業客戶以 Chatbot 形式與個人用戶交互,Chatbot 均經實名認證,較普通短信端口號方式可顯著提升行業客戶品牌認知。
優勢三點:
(1)原生:依托終端原生短信窗口,免安裝、免注冊、免登錄。
(2)輕量:聚焦業務功能,降低用戶學習成本。
(3)強觸達:基于碼,無需用戶關注,直接觸達目標用戶。
黃經理
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