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2021-08-12 09:20:15

步：通過客服系統核實用戶手機狀態是否正常，如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等5G消息發送。

第二步：通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側（如提供查詢）VOLTE 狀態是否正常5G消息。

第三步：詢問用戶致電前關閉 wifi 時，是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網。

第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號，如果是雙卡雙待手機，移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢運營商客服協助解決。

5G被認為是新基建的一號建筑項目。5G網絡是網絡經濟的關鍵支撐點，是支撐點社會經濟發展智能化系統、網絡化、智能化轉型的關鍵數據信息基礎建設，也是網絡演化、推動物聯網、人工智能應用、大數據發展的推動力。 據在我國通訊研究室預計，到2020-2025年，5G可推動通信運營商1.7萬億元，垂直細分領域網絡和設備投資項目0.47萬億元。預計2020-2025年，5G商用將推動1.8萬億元的挪動數據流量消費、2萬億元的數據平臺消費和4.5萬億元的智能終端消費。在中國十分重視5G網絡的基本建設，在5G建設網站早期便提 出要鍥而不舍“適度超前的的”的基本建設節奏性。目前5G短信，在中國已竣工了大范疇的5G挪動網絡。二是5G消息日益提高5G主要用途，給大家的生產加工、日常日常生活給予新變化 ，不斷做到人民群眾日益提升的幸福的生活務必 ，很有可能長久地傷害社會經濟發展； 三是5G消息的同創，也是中國在為的5G商用探索項目前5G短信期工作經驗，給與文化強國，無私奉獻智慧中國。未來很多的營運商也將步入到5G消息的信息共享，顧客覆蓋面將極大擴展，5G消息的應用也將有可能造成范圍內的標準、擴大開放、互利共贏的生態環境管理體系。

依靠5G和RCS，視頻彩鈴能夠完成制成“短視頻”，并且是具備詳細互動交流能力和直通商業服務的短視頻，與別的短視頻服務平臺不一樣，不但還可以應用優化算法，還具備積極與主動的雙向能力，具備更強的新聞媒體屬性和散播能力。

例如，能夠給二手房一個“手機上碼”，有市場需求的還可以立即撥通這些號就可以看房子看詳細介紹，擁有意向就可以立即接轉或是提交訂單了，這能夠讓商業服務上的聯絡從此不必干巴巴的加上路人為好友，用途當然不容易少。

5G行業消息是行業短信的全新升級，依托終端原生短信窗口，可發送文本、圖片、音視頻、多媒體卡片、位置、聯系人等內容。無需預裝APP，企業客戶可在聊天機器人（Chatbot）消息窗口中為個人用戶提供會話、搜索等體驗，實現服務閉環。5G手機就可以應用5G領域消息嗎？5G手機不等于支持5G消息，與網絡頻段不相干，4G手機也可支持5G消息?，F階段華為公司、OPPO、VIVO、小米約50尾款移動定制機，及其zte中興、三星一部分公版手機支持5G消息。 

手機務必應用移動網絡才可以使用5G消息嗎？并不是務必的，不論是“移動網絡”或是“Wi-Fi連接”均可一切正常應用。普通用戶怎樣開啟5G消息業務流程？在5G消息手機插進中國移動通信USIM卡后，開啟手機中的5G消息電源開關，就可以取得成功開啟5G消息業務流程。

視頻流將變成關鍵的信息表達形式。5G的推廣運用，將促進信息散播的加快轉型，移動互聯運用業務流程將進一步向著視頻氣流輸送的趨向發展趨勢，視頻流將變成關鍵信息表述與消費方式，視頻與直播間無所不在，沒有人不播。

視頻內容向4K、8K高清化方位演化。5G時期，傳輸速率大幅度升高，提交都是在頃刻之間。這將推動與推動視頻內容收集、制做、播放視頻的升級，能夠完成4K、8K超高清視頻內容的產出率與散播，用戶感受更好，能夠讓用戶體會親臨其境一般的參與性。

“大屏時期”或將再次打開。超高清與大屏存有著很大的關系，在視頻內容消費物質與場面上，用戶會更偏向于大屏。MWC2019上，折疊手機變成話題討論，做折疊屏的立足點，便是讓用戶在便攜式的情形下，可以體會到更高的顯示屏。在5G推動下，用戶或再度重歸大客廳，促使客廳經濟的暴發。CES

2019上，8K電視機非常引人注意，包含三星、LG、TCL、康佳等頭頂部品牌，陸續發布了運用消費級的8K電視機型號規格。4K/8K超高清，也給廣電網產生全新升級機會，2019上，中間電視廣播總服務臺就開設了“5G 4K”網絡媒體展現服務平臺。

5G消息訂閱號產品特點

強力觸達每條消息push到用戶手里實現沉默用戶的喚醒智能交互對話式的產品設計，實現運營目的貼心服務具備服務通知模版，補齊競品平臺短板覆蓋推出短信小程序服務，非5G終端也可收到5G消息

中國鐵路12306

傳統信息卡片化；輕松完成查詢、預定、退等；支持AI聊天機器人進行文字、語音對話；短信入口實現的服務。